Права покупателей в интернете будут защищены
Елена Сердюк 13 мая 2021 г., 15:11
Пандемия подтолкнула к развитию электронную торговлю в Казахстане, и переход к продажам онлайн может стать долгосрочной тенденцией. Однако количество обращений в Комитет по защите прав потребителей (КЗПП) также увеличилось.
Комитет проанализировали причины жалоб казахстанцев и, для устранения пробелов в законодательстве разрабатывается концепция законопроекта «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты РК по вопросам защиты прав потребителей». И дистанционная торговля будет выделена в отдельный раздел.
Что ждет продавцов в интернете?
- Будет установлен минимальный перечень сведений при заключении электронного договора.
- Потребуется обязательная регистрация сайта.
- Необходимо публиковать информацию об юридическом лице.
- Потребуется подтверждение занятия электронной коммерцией.
По мнению специалистов КЗПП, уточнения снизят количество мошенничества. Например, ситуации, когда после 100% предоплаты удаляются аккаунты в социальных сетях или покупателю отправляется некачественный товар.
Наличие информации о продавце позволит обменять или вернуть купленные изделия.
Для справки.
С 25 июня 2020 года действует трехступенчатая система рассмотрения жалоб. I уровень – продавец и/или институты досудебного рассмотрения споров — позволяет компании самостоятельно решить вопрос.
КЗПП может обратиться в суд, если на бизнес поступили жалобы от более десяти потребителей.