Отсутствие договора с оконной компанией — ничем не оправданный риск

• Share

Фото: Андрей Лесьо, OKNA-tm.kz

Установка пластикового окна всегда осуществляется под заказ и по предварительной оплате. Сумма, как правило, делится на две части: предоплата (от 50 до 80%) и финальный платеж, который вносится уже по факту монтажа окна (в данном случае торговля готовыми изделиями не рассматривается).

Если клиент обратится к известной оконной компании с хорошей репутацией, то проблем, возможно, и не возникнет. Договор будет предоставлен по умолчанию, и останется только внимательно с ним ознакомиться. Но немало заказчиков окон предпочитают бюджетный вариант и в выборе зачастую ориентируются на цену товара. Заманчивые скидки и акции — довольно распространенная ситуация. Но если представители компании не предложат оформить заказ и зафиксировать предоплату посредством договора и документов, подтверждающих оплату, заказчику стоит всерьез обеспокоиться относительно честности намерений такой фирмы. На словах все может звучать убедительно («Мы не успели подготовить договор, но все обязательно оформим потом»), а на деле — где гарантия, что «менеджеры» не исчезнут бесследно с предоплатой за окно?

Или другой вариант: клиент заказывает окно определенной комплектации, а ему на этапе установки дорогие комплектующие меняют на более дешевые и менее качественные (это может быть как профиль, так и стеклопакет или фурнитура). Еще одним осложнением может стать затягивание сроков монтажа, некачественное выполнение работ и т.д.

От подобных ситуаций клиент может обезопасить себя, потребовав от компании заключить на этапе предоплаты договор, в котором должны быть детально прописаны все элементы оконной системы, виды работ и дополнительные составляющие.

Договор необходимо тщательно изучить. В случае, если определенные пункты предложенного поставщиком документа не утраивают заказчика, необходимо обсудить возможность внесения изменений в текст.

Ниже приведены ключевые моменты, которые должны быть прописаны в договоре на изготовление и установку пластиковых окон.

Основные пункты договора:

1. В названии должно быть указано «Договор на изготовление и установку конструкций окна», а не «Договор купли-продажи», потому что вторая формулировка не предусматривает выполнение работ по монтажу. А в теле документа стороны должны называться «исполнитель» и «заказчик», а не «продавец» и «покупатель».
2. Данные заказчика и исполнителя.
3. Общая стоимость договора и схема оплаты (на каком этапе и в каком размере вносится).
4. Сроки готовности изделий и штрафные санкции за их нарушение. Например, за 1 день просрочки компания-исполнитель должна выплатить клиенту неустойку в размере 1% от стоимости договора.
5. Соответствие ГОСТам оконной системы и ее монтажа.
6. Гарантийные обязательства (как правило, от 3-х лет).
7. Перечень всех компонентов оконной системы (прописывается в приложении к договору):
• ●  конфигурация и размеры окна;
• ●  профильный бренд и серия профилей;
• ●  армирование (толщина, материал, марка);
• ● формула стеклопакета, марка стекла, наполнение газом, тип дистанции;
• ●  бренд и серия фурнитуры, тип открывания, дополнительная комплектация (противовзловная, предохранители от выпадания и др.);
• ●  ручка — марка, бренд, наличие замка, кнопки, противовзломных механизмов;
• ●  дополнительные элементы: подоконники, отливы, антимоскитные сетки, жалюзи.
8. Условия монтажа и дополнительных работ: демонтаж, монтаж окна, уборка мусора, герметизация наружных швов, восстановление откосов, вывоз мусора и старых окон.
9. Адрес установки; реквизиты компании-исполнителя, печать и подпись директора.

И все же не лишним будет упомянуть, что даже самый идеально составленный договор — это только страховка, а не 100%-ая гарантия отсутствия халатности или обмана. Выбирая оконную компанию, стоит ориентироваться на ее репутацию и рекомендации клиентов. А также не стоит забывать, что окна, которые по цене существенно ниже среднерыночных, априори не могут быть качественными.